|
안녕하세요. 잠실점 점장 입니다.
먼저 죄송하다는 말씀 진심으로 전하고 싶습니다.
마침 제가 출근하지 않은 날 잠실점을 방문해 주셨고
다음날 출근해서 예약받은분께 전날 주문 신청서를 넘겨 받았습니다.
예약을 체크하면서 손님 신청서에 패키지 계산이 잘못된것을 바로 알았고
그분께 말씀드리면서
손님이 저희 잠실점을 들려주시게 된 이야기도 듣게 되었습니다.
안그래도 제게 특별히 신경 더 써 드리라고 당부도 하셨었어요.
또 그날 오후에 손님이 바로 전화하셔서 제가 그날 금액을 수정해 드렸구요.
제가 12월부터 1월까지 개인사정으로 인해 매장을 비운 날이 많아
예약받은 물품에 관해서는 정말 철저하고성의있게 준비하고
방문하신 손님들과 예약하신 손님들께
최선을 다해서 서비스 해야겠다고 생각하고
또 그만큼 준비를 했습니다만
정말 정말 죄송하게도
제가 예약서를 제대로 보지못하고 이런 큰 실수를 하게 되었습니다.
얼마나 마음이 상하셨을까요.
첫아기 돌잔치라 더 많이 신경쓰고 애쓰셨을텐데.
제가 먼저 손님 마음을 헤아리지 못해서
더욱 죄송한 마음 뿐입니다.
더욱 열심히 노력하고 관리해서
절대 기대에 어긋나지 않는 잠실점이 되겠습니다.
앞으로도 더 엄격한 눈으로 지켜봐 주십시오.
감사합니다.
|
